滴滴遗失物品规则试行 附适用范围详解

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2019年7月4日，滴滴出行官方微博宣布，今日起开始试行修订后的遗失物品处理规则，后续将结合司乘反馈不定期修订优化规则，并结合实际改善产品。修订后的规则规定乘客要求司机用快递方式送回物品时需承担快递费用，如乘客要求司机驾驶车辆将失物送回，应向司机支付相应运输费。与此同时，除快递费、运输费之外司机不得向乘客要求其他不合理费用。

适用范围

　　一、乘客用户在通过滴滴平台使用滴滴出行提供的专车服务、快车服务、豪华车服务的过程中，因疏忽在服务车辆内遗失物品后查找、领取遗失物品，车主用户在服务过程中拾得乘客用户的遗失物品，滴滴平台协助乘客用户、车主用户处理遗失物品的相关事宜，均适用本专项规则

　　二、乘客用户在通过滴滴平台内的出租车信息平台使用第三方提供的出租车运输服务的过程中，因疏忽在出租车上遗失物品的，滴滴平台可提供相关出租车司机用户及所属出租车公司的信息，乘客用户联系出租车司机用户所属的出租车公司予以处理，该情形不适用本专项规则。出租车司机用户存在违规行为的，滴滴平台将按照《滴滴平台用户规则》予以处理。

　　三、乘客用户通过滴滴平台生成滴滴出行专车订单/快车订单/豪华车订单后将订单取消与车主用户私下交易，或乘客用户通过滴滴平台使用第三方网约车服务提供方提供的服务，或双方未经滴滴平台达成交易的情况下，乘客用户在车辆上遗失物品的，不适用本专项规2.4滴滴平台禁止乘客用户利用滴滴平台车主用户的专车服务、快车服务、豪华车服务进行单独的货物运输。如乘客用户在滴滴平台上生成订单，但实际上不乘坐车辆，仅单独将物品交给车主用户运输的，该行为属于双方脱离滴滴平台的私人行为。在此过程中乘客用户交由车主用户运输的物品发生遗失的，平台可提供车主用户的虚拟号码，由乘客用户联系车主用户自行协商解决，该情形不适用本专项规则。